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家具销售技巧有哪些?乐投体育

作者: admin 来源: 未知 发布时间:2020-04-06 19:56

  对于销售这个行业,不管是销售什么产品,都需要学习销售技巧和心理学。懂得如何看顾客脸色行事,不可胡乱答题和滔滔不绝。

  无论做哪一类的销售,都要懂得基本礼仪和礼貌用语。家具这一块就更不用说了,来买家具的都是带着热忱来的,为了一个温馨的家,当然要最好的服务和舒心的指导员来解答。因此,首先要会基本礼仪,比如顾客前来,可以先上一壶茶,因为买卖中是会有比较多的交流,提供暂时休息的地方以及室内灯光无需过于明亮,或设计成暖色调哦。

  家具的使用,会随着时代的变化而变化,因此要看顾客的年龄段。一般年龄比较大,但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具,看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话,就更倾向于彩色的家具了。这些就要靠自己的眼色判断啦。

  家具的使用都是需要跟房屋配套的,否则会不伦不类。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计,适合用哪一类的家具。还要看房屋的图墙,是什么颜色的,窗户是否通光等等,当然这些是没有必要去家主家里去看,只要在顾客看家具的时候询问下就可以了哦。

  家用品,都会考虑到安全问题,家具是家里使用最频繁的东西,如沙发、床之类的,都是需要给予安全感的,因此,顾客在买家具的时候,都会考虑到是否安全。那么,销售人员第一感觉给人家的就应该是信任感。如果一个人对你不够信任,那说什么都没有用的。可以通过一些比较简单的交流来建立起信任,不要一味的唠叨没完,很容易让人厌烦的哦。

  买家具的目的大概就几种:旧换新,搬新家,新婚。乐投体育。了解一下顾客买家具的目的,好做好推荐。如新婚的买家具,几乎比较喜欢喜庆的,颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话,可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。因此,可以根据顾客购买家具的目的来推荐哦。

  销售并不是只推销产品,而是要介绍产品的性能和优缺点,以利于顾客思考和判断。那么。当顾客看中一系列的家具之后,作为销售就要给于中肯并准备的性能介绍啦。除了优点要说尽以外,也要注意点出家具的缺点和可能存在的问题隐患点。当然,一般家具是不会存在安全隐患的。只是对于部份家庭可能会存在隐患,比较家里有小孩的,有老人的。那么一些过重或者设计过于复杂的则不适合他们适合。这些作为销售应该要提醒。

  在交流过程中,销售应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流,以免造成心理上的负担。在回答顾客的问题的时候,尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定,也尽量用可以改善和接受建议的方式,而不是直接反驳,更不可说顾客什么都不懂。

  家具销售线顾客:你们是什么品牌?导购员:这是中国十大家具品牌之一阁鲁吉亚家具您一定知道是吗?(普通导购员会直接回答:阁鲁吉亚家具)2顾客:是哪里产的?导购员:国内欧式家具生产规模最大的企业之一阁鲁吉亚家具家具制造有限公司在贵州兴义。(普通导购员会直接回答:贵州省)3顾客:你们的产品环保吗?导购员:这是中国顶尖家具企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书(普通导购员回答:是环保的)4顾客:你们的售后服务怎么样?导购员:之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务(普通导购员会回答:售后服务您放心一定没问题)5顾客:产品怎么这么贵?导购员:只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗?正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢?(普通导购员会回答:这个价格很便宜啊)6顾客:这套家具适合我吗?导购员:象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看中信家具已被评为“中国家具十大品牌”现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了中信家具并且据我们售后碉查来看99%的

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